Гарантийные обязательства
Уважаемые клиенты! Если приобретенный вами товар сломался, позвоните нашим специалистам по телефону: +7(978)521-7-521 и мы решим ваш вопрос в максимально сжатые сроки.
Гарантия от производителя
На кондиционеры и другую технику, приобретенную в нашем магазине действует гарантия от производителя, срок которой составляет от 1 года до 7 лет, в зависимости от ценового сегмента оборудования.
1-2 года на бюджетные модели;
3-4 года на средний ценовой сегмент;
до 7 лет на оборудования высокого ценового сегмента.
Гарантия на монтаж
На все виды монтажных работ, мастера-монтажники предоставляют вам гарантию 1 год (выдается акт выполненных работ с данными мастера). Если в процессе эксплуатации техники возникнут проблемы, связанные с некачественным монтажом, позвоните нам и мы направим вам мастера, который вам устанавливал технику и все устранится по гарантии в кратчайшие сроки (3-7 дней в зависимости от загруженности мастера).
Ограничение действия гарантии
Обращаем ваше внимание на то, что в полном объеме гарантия действует только в том случае, если монтаж техники (при необходимости ее монтажа) выполнялся квалифицированными специалистами и вами был получен заполненный акт выполненных работ. Неправильный монтаж техники или использование некачественных материалов для монтажа может привести к поломкам.
Мы не являемся производителями бытовой техники, а только лишь продаем ее. Любой, даже самый лучший товар от самого известного производителя может поставляться с браком. Со своей стороны мы готовы прийти на помощь и решить возникшие вопросы оперативно и качественно.
Закон «О защите прав потребителей», регулирующий отношения потребителя и продавца, зачастую очень ограничивает права покупателей, но в случаях, когда это возможно, мы постараемся решить вопрос в вашу пользу!
Гарантийный ремонт товара осуществляется официальным сервисным центром (СЦ указаны в гарантийном талоне либо на сайте производителя оборудования). Срок проведения гарантийного ремонта товара не может превышать 45 календарных дней с момента признания случая гарантийным. Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание и ремонт или замену аксессуаров и расходных материалов (фильтры, батарейки, фреон и т.п.) в связи с их нормальным износом, а также на недостатки, возникшие вследствие нарушения потребителем правил транспортировки, установки, эксплуатации, ухода или хранения.
Условия гарантии при приобретении техники самовывозом:
в случае, когда установка производится сторонними специалистами, гарантия производителя сохраняется, но осмотр, выявление неисправности и ремонт осуществляется по фактическому адресу сервисного центра, без выезда специалиста. Демонтаж техники и доставка в сервисный центр осуществляется за счет средств Покупателя или специалистов, осуществлявших монтаж. В случае существенной неисправности основных агрегатов, деталей и узлов в т.ч. (компрессор, двигатель, электронная плата и т.п.), если неисправность является гарантийным случаем по условиям фирмы изготовителя, Покупатель в праве по собственному выбору потребовать от производителя ремонта техники. Замена деталей, а также ремонт производится, согласно условий завода производителя или дистрибьютора.
Системы кондиционирования, отопления, вентиляции, являются сложным бытовым и полупромышленным оборудованием, при исправном состоянии, после передачи товара Покупателю возврату и обмену не подлежат.
Взаимоотношения магазина и покупателя регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом РФ «О защите прав потребителей» и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.
